Менеджер по туризму не просто подбирает поездки — он продает, консультирует, проверяет документы и решает неожиданные проблемы клиентов. Качественное резюме менеджера по туризму демонстрирует эти задачи и усиливает их измеримыми результатами. Работодатель ищет человека, который умеет приносить прибыль и сохранять доверие туристов. А ваша задача — умело показать это в документе.
Сместите внимание с обязанностей на результат
Описание опыта не должно напоминать должностную инструкцию. Вместо фразы «занимался подбором туров» конкретизируйте. Например, вы можете написать, с какими направлениями и клиентами вы работали, сколько заявок обрабатывали и каких показателей достигали. Только цифр тоже недостаточно — нужно коротко объяснить контекст.
Для каждого места работы выберите два или три значимых достижения. Что можно написать в резюме:
- покажите, как выполняли план продаж в высокий и низкий сезон;
- укажите долю повторных обращений или количество постоянных клиентов;
- расскажите, как увеличивали средний чек с помощью дополнительных услуг;
- опишите случай, когда удалось быстро решить проблему с рейсом, визой или размещением.
Сезонность способна заметно менять значение показателей. Поэтому рядом с цифрой указывайте период и условия, в которых приходилось работать.
Соберите уникальное резюме
Нельзя отправить всем компаниям одно резюме, не адаптировав его под вакансию. В верхней части документа разместите контакты, желаемую должность и краткий профессиональный профиль. Затем представьте опыт, достижения, образование, иностранные языки и рабочие инструменты. Укажите системы бронирования, CRM, сервисы поиска билетов и программы для подготовки документов.
Детали зависят от самой должности. Если вы хотите работать туроператором, подчеркните знание направлений. Если планируете стать агентом — продажи, удержание клиентов и работу с возражениями.
Перед отправкой уберите устаревшие сведения и проверьте, легко ли найти ключевые факты при беглом просмотре. Сохраните резюме в PDF-файле, а в сопроводительном письме объясните, чем вас заинтересовала конкретная вакансия. Найти подходящие вакансии в нужном городе и связаться с компанией можно на Robota.ua.
